kosing, pengar, slantar, kulor & sånt

vill vill vill!
change?
turligt som tusan
vem lurar vem?
Vad blir jag så upprörd över egentligen? Över jämförelsen "kundcenter som kundcenter", över att vi är i "samma bransch" som systembolaget, över målet världens bästa kundcenter - med världens mest jagade medarbetare?.
Men mest ligger min frustration i vår helt uppåt väggarna urflippade resultatuppföljning som mer och mer leder till att vi, i större eller mindre omfattning, gör vad vi kan för att fuska till våra tider. Så att de kommer närmare de där vackra siffrorna vi pryder våra enhetschefer med. Då är det förbenat jobbigt att vara idealist. Att egentligen anse att vi ska visa tiden det tar att utföra en arbetsuppgift med god kvalitet. Nu lurar vi våra chefer (fast så enfaldiga är de nog inte..), de kollegor som fortfarande kämpar för att visa sanningen men mest oss själva.
Medarbetare sökes till Försäkringskassans Kundcenter
Välkommen till oss på Försäkringskassans Kundcenter. Här tror vi på varje medarbetare!
Jag menar - här tror vi på att varje medarbetare på sikt kan bli en lyckligt lydig och sekundjagande medarbetare. Du kanske inte tror att det är möjligt? Med de rätta medlen går det!
Vår utmärkta metod är att mäta och redovisa allt våra kära medarbetare gör. Vi tror på kontroll och på allt annat som får arbetsglädjen att frodas! Vi tar till exempel en bra idé - att jobba medan man har kunden kvar i luren. Vi bestämmer en maxtid på låt säga generösa 25 sekunder för det arbete medarbetaren får göra efter att man avslutat samtalet. Så förstår våra medarbetare vad som är rätt och riktigt. Och vad som skapar ett riktigt gott och lyckat arbete! Inte ska de behöva anstränga sina kloka hjärnor med att tänka själva, nej låt dem vila!
Olikheter tror vi på! Mellan 20 och 60 sekunders skillnad på folk kan vi absolut ta. Då kan vi tillsammans nå den vackra siffran vi valde för några år sedan. Och en siffra som är vacker vill man ju inte ändra på i första taget, eller hur!? Hör så skönt det låter - tvåhundrafyrtio sekunder! Jobbet är kanske lite annorlunda nu men det liknar ju ialla fall det vi gjorde för några år sedan. Inte ska vi hänga upp oss på småtjafs som handläggning och utbetalningar och dokumentation och sånt! Vi räknar med att varje medarbetare tar sitt ansvar för att tala snabbt, lätt och rätt och för att fiffla till tiderna så att de blir så där skönt snygga. Tillsammans kan vi bygga!
Glömde jag säga att vi också erbjuder annan kontroll, t.ex. kontroll över när våra medarbetare går på toaletten. Så kan de känna sig riktigt trygga! Samt kontroll över när de får en fråga från en kollega. Ibland hör vi att de skrattar tillsammans och då säger vi att vi hör arbetsglädjen klinga mellan väggarna! Självklart erbjuder vi också kontroll över exakt vilken tid de kan ta sin rast. Och skulle man missa rasten erbjuder vi dessutom den fantastiska möjligheten att ta den ändå - och att meddela chefen så att man kan få en annan rasttid redovisad i sitt schema. Då kan man få en sån där vacker, fin och snygg siffra i sina papper! Trots sitt slarv.
Allt detta och mer därtill för den ringa kostnaden av en kreativ själ. Den är värd mycket för oss - mer än 20.000 kr i månaden före skatt. Välkommen!
om arbete en fredagsafton i maj månad
Jag önskar att arbetet ska ge mig känslan av att jobba med mig själv istället för mot mig själv. Vissa av mina arbetsuppgifter ger mig den där postiva känslan nästan tusenfallt men jag kan i längden inte bortse från den delen av arbetet som ger det motsatta. Jag erkänner villigt att jag lärt mig enormt mycket även av att arbeta med något där jag, i arbetsgivarens ögon, aldrig presterat i toppklass. Dels att förhålla mig till det faktumet att inte vara bland de bästa, vilket för mig varit ovant. Dels själva utvecklingen i arbetet, samtalsmetodik, vara drivande, kommunicera tydligare. Men det är ju inte där min potential ligger. Jag är ju analytiker, teoretiskt och filosofiskt lagd, lätt för psykologi och helheter av alla de slag, logisk och hyfsat pedagogisk. Dessutom älskar jag att skriva och även strukturera texter. Konstig? Kanske. Men jag drömmer om att verkligen få syssla med sådant som ger den där underbara känslan av att vara så roligt att det knappt känns som ett arbete. Jag har upplevt det. Och vill ha mer av det.
några centimeter längre!
en liten åsikt nu igen
Är det inte lite underligt att inte ge ett personligt "tack för visat intresse" ens via mail? Om jag var arbetsgivare skulle jag se arbetstagarnas visade intresse för ett uppdrag eller en tjänst som en högvinst och uppmuntra varje form av engagemang. Även om jag inte trodde på att just den personen passade för rollen just då. Vem vet vad framtiden och medarbetaren har att erbjuda? Ett så enkelt sätt att skapa en positiv relation och känsla. Istället för att skapa en känsla av att vara till besvär och viss pinsamhet...
jatack
analys och snus
arbetsglädje
lite mindre minst
Mitt i bloggandet kom min käre make och satte sig bredvid mig. Vi har nu haft ett långt samtal om just ekonomin och framtidsplaner. Det känns väldigt bra och ny motivation har infunnit sig. Vi är vanligtvis väldigt ekonomiska och det går absolut ingen nöd på oss nu heller men det är inte kul att ta av det som faktiskt är sparande. Hitta nåt mer att sälja kanske?
budget-blott
Status nu:
IN
levakonto 7.475
lönekonto 6.217
räkningskonto 14.000 + ca 6.000
UT
räkningar 13.148
UT
storhandlingar 4.500
gå-bort-present 150
30-årspresent 300
kläder 500
klippning 450
träningskort 1000
bilbesiktning+oljebyte 1000
sthlm-resor-mat 900
bowlingkväll 390
scouter 250
fotboll 150
gympa 200
höstpynt 200
fokusprenumeration 575
något annat kul 600
mysbyxor 250
busskort 100
fiskeresa 350
= 11.815
ger knappt 2.000 över till andra laster

Vintershoppingen är redan avklarad idag och barnen är lyckliga barn i tjocka kläder. Pelle fyndade dessutom skridskor och hockeyhjälm med visir för totalt 95 kronor (samma hjälm på rea för 600 kronor i sportaffären!)
Jag skulle nog tycka att det var en rätt ointressant läsning på någon annans blogg så ursäkta detta lätt fåniga inlägg. Men jag tycker att ekonomi är intressant och psykologin bakom ännu mer intressant. Därför ser jag gärna på den lyxiga fällan när det blir tillfälle. Filosofen säger faktiskt att ekonomi är inte bara ekonomi - allt har ett djup. Utom möjligtvis de medverkande i programmet (i alla fall vissa program).
Nu ska jag gå och dricka ett glas öl eller vin som också fick plats i budgeten men som inte finns med här eftersom det redan är betalt. För er som undrar om detta är alla våra slantar så kan jag lugna med att det finns ett fint litet sparkonto, lite fonder, spar till barnen och pensionen samt några vackra huslån och studielån på den andra sidan.
Och budgeten ÄR detaljerad men kommer vid uppföljningen (som jag inte gör) inte att se ut som ovan men har skapat en känsla för hur vidlyftiga vi kan vara den här månaden.
Vi dejtade förresten Lars Kristerz igår och jag har träningsvärk i rätt intressanta delar av kroppen idag.
Trevlig lördagkväll!
stolt
Jag har deltagit i överlämning nummer två och hittade lugnet (hyfsat i alla fall) i tanken: "Vad roligt med dialog och vad spännande det ska bli att höra vad de här hundra personerna har för synpunkter och tankar om processen." Då kände jag igen mig själv som den prestigelösa jag brukar vara och vill vara. Sedan har jag ingen aning om hur jag uppfattades men jag tyckte att det var så intressant och roligt att lyssna på församlingen (inte ett dugg kyrklig sådan).
Återigen kan man tro att det på något sätt var jag som stod i fokus. Så var det inte alls - en process var det - och det var inte jag som gick igenom den. Men ett och annat tillägg och ett och annat svar och ett väldigt intresserat lyssnande bidrog jag med. Önskar bara att vi kunde placera la Stockholmo lite närmare på kartan.
Mobello börjar sina studier i Uppsala i morgon och den här tanken och kramen är till dig =)
nerver av stål
Jag kan konstatera efter trettiosex års levande att jag aldrig kommer att kunna få nerver av stål men kanske skulla man kunna tänka sig lite gummiaktigt material istället för tunnaste papperssorten? Jag ska göra detta två gånger under nästa vecka också och risken är stor att jag är en trasa som går att vrida ur mot slutet av veckan. Men med bra avkoppling däremellan löser sig allt! Jag läste en bra avkopplingsmodell i tidningen Kupé. Den kallades 3-3-3 och innebär att man först formulerar för sig själv tre saker man ser i sin omgivning, därefter 3 saker som man hör, därefter 3 saker som man upplever i kroppen. Sedan fortsätter man med 2 av varje sak och slutligen 1 sak av varje. Då är man här och nu. För mig fungerade det väldig väl. Jag somnade.
Imorgon är det Alfreds första förskoleklassdag. Det har jag väl inte nämnt förut? Jag kommer att vara en stolt och glad mamma imorgon. Och förresten så går planeringen av barnkalaset framåt. Hittills fyra barn så jag tror inte ens vi behöver handla - smidigt!
Jag kanske ska tillägga att jag faktiskt tycker att det är superduperkul med överlämning. Nervositet och roligt går på nåt konstigt sätt väldigt väl ihop!
Skratt
I alla fall när man har lite tid att prata med dem så där nån gång emellanåt.
Med S målande beskrivning såg jag detta tydligt framför mig:
S hämtar varje dag sin speciella gaffel i lägenheten. Den behöver han för att kunna öppna sin postbox som finns i trappuppgången. Sedan i februari har han gjort detta eftersom hyresvärden är strängt upptagen med andra krånglande postboxar? Dessvärre finns andra hyresgäster i huset som inte känner till detta med gaffeln... Därför får S ha den i fickan och titta sig noga om åt alla håll innan han bryter sig in i sin egen postbox. För annars kanske han blir tagen för en som bryter sig in i (andras) postboxar. Han försöker att tömma den varannan dag, varje dag blir lite jobbigt. Snart ska han ringa till hyresvärden igen.
Jag måste vara väldigt lättroad. Tjohoppsansa!
Är det etiskt riktigt att skriva någon annans historia i sin blogg? Någon som inte ens vet om det? Kanske inte men jag tror faktiskt inte att han misstycker... Då är det nog ok.